BASES Y CONDICIONES

UNICENTRO, es una sociedad paraguaya dedicada a la importación y venta de productos en general (Multitienda), con domicilio en Palma N° 610 y 15 de Agosto, RUC N° 80001694-7; teléfono 021 4117000 , en adelante la Empresa.

www.unicentro.com.py es la tienda virtual de la Empresa dedicada a la oferta y venta de productos propios, importados y de proveedores locales a través de la web, aplicaciones de la empresa para dispositivos móviles y cualquier otro medio que esta decida implementar.

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de la Empresa. Al utilizar los Servicios de la Empresa, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones. 

 

A continuación, UNICENTRO S.A., por medio de su página web www.unicentro.com.py (en adelante UNICENTRO) describe las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en su página web (en adelante la “PÁGINA” y/o el “SITIO” y/o el “SERVICIO” y las “CONDICIONES DE USO”) que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios (en adelante el/los “USUARIO/S”) y UNICENTRO.

Al ingresar a la página web, el USUARIO declara saber, conocer y aceptar estas CONDICIONES DE USO.

Las CONDICIONES DE USO, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata desde su publicación en la PÁGINA.

La utilización de la PÁGINA implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del USUARIO de las CONDICIONES DE USO.

En caso de no aceptar las CONDICIONES DE USO o cualquier cambio o modificación de las mismas los USUARIOS no deberán continuar utilizando la PÁGINA.

 

NATURALEZA DEL SERVICIO Y DESTINO DE LA PÁGINA

La PÁGINA ha sido programada para que constituya un medio virtual para el acceso de los USUARIOS a los productos ofrecidos por UNICENTRO.

 

QUIENES PUEDEN UTILIZAR EL SERVICIO

Los SERVICIOS sólo están disponibles y pueden ser utilizados por personas con capacidad legal para contratar.

No podrán utilizar los SERVICIOS quienes no tengan esa capacidad, los menores de edad o personas jurídicas, salvo que tenga capacidad para contratar a nombre de la persona jurídica y pueda obligar a la misma en los términos de estas CONDICIONES DE USO.

 

USO DE LOS SERVICIOS

El USUARIO, ya sea registrado o “invitado”, declara que la información que brindará al remitir el pedido de registración será precisa, correcta y actual comprometiéndose a informar en forma inmediata y fehaciente respecto de cualquier cambio siendo a su vez enteramente responsable frente a UNICENTRO por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere acarrearle, incluyendo pero no limitándose, a costos de ubicación física del USUARIO, costos de intimaciones, citaciones, etc.

El USUARIO acepta que utilizará los SERVICIOS exclusivamente con los fines estipulados en (a) las CONDICIONES DE USO y (b) cualquier norma o regulación aplicable ya sea de índole municipal o nacional incluyendo, pero no limitándose a leyes, decretos, ordenanzas, resoluciones, directivas, etc. El USUARIO se compromete a no divulgar su contraseña a terceros que no estuvieren autorizados por el USUARIO para acceder a los Servicios del Sitio. 

 

ÁMBITO DE APLICACIÓN 

Estas CONDICIONES DE USO son aplicables a todas las ventas de productos y/o servicios a ser realizadas por UNICENTRO dentro de la República del Paraguay. La realización de un pedido supone la aceptación expresa del USUARIO a las presentes CONDICIONES DE USO. Al aceptar estas CONDICIONES DE USO, registrándose como USUARIO o ingresando como “invitado”, usted declara bajo juramento y certifica tener 18 años de edad o más y tener capacidad legal para contratar. Si los USUARIOS no están de acuerdo (o no pueden cumplir) con cualquiera de las reglas de las CONDICIONES DE USO, no debe utilizar el SERVICIO.

Toda la información proporcionada al momento de operar en la PÁGINA debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas CONDICIONES DE USO. 

Al confirmar su pedido en el final del proceso de una operación, el USUARIO acuerda aceptar los artículos adquiridos y pagar su precio, perfeccionando con UNICENTRO un contrato de compra-venta de mercadería.

 

NATURALEZA DEL SERVICIO Y DESTINO DEL SITIO

La PÁGINA ha sido programada para que constituya un medio virtual de compra para el acceso de los USUARIOS a la amplia variedad de productos con los que cuenta UNICENTRO. 

 

REFERENCIAS A TERCEROS

Las referencias en la página a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios Web o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para el USUARIO y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por UNICENTRO respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. 

UNICENTRO no tiene control de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios Web de cualesquier tercero y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros.

Si el USUARIO decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios Web de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.

 

DERECHOS DE MARCA, PUBLICIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos, incluidas las imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logo e isotipos, fotografías, programas, animaciones, cualquier música, melodía, video clip y cualquier otro elemento que forma parte de la PÁGINA sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte de UNICENTRO, y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos.

 

PROCESO DE COMPRA 

El USUARIO deberá formular su pedido de la misma forma en que selecciona su producto deseado en las tiendas de UNICENTRO. Es decir, recorriendo virtualmente las secciones de UNICENTRO, escogiendo las mercaderías que desea comprar e indicando respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar.

La PÁGINA le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularlo por completo y de revisarlo.

Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en una orden de compra.

Todos los precios publicados en el sitio son precios exclusivos para la compra online de los productos y podrán diferir o ser idénticos a los precios exhibidos en la tienda.

 

CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS POR PARTE DE UNICENTRO

Por favor, tenga en cuenta que puede ocurrir que luego de aprobado por el USUARIO un pedido, por distintas razones UNICENTRO no esté en condiciones de confirmarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el USUARIO.

Algunas situaciones pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en las respectivas secciones; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o información; o problemas identificados por el departamento de prevención de fraude de crédito y de precios. 

Para su seguridad, le informamos que eventualmente podemos requerirle información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido.

Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted.

UNICENTRO, en uso de sus facultades, se reserva el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de la constatación de los datos ingresados, en cuyo caso se le comunicará al USUARIO la decisión.

Todas las compras efectuadas estarán sujetas al stock informado, debido a las demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que el mismo le permita realizar una compra que luego deba ser anulada por falta de stock. En ese caso le será informado en el e-mail confirmatorio o por vía telefónica, por lo que toda la información proporcionada por el USUARIO debe ser exacta.

 

FORMA DE ENTREGA Y PAGO

Una vez que un pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de UNICENTRO, los que le serán debidamente comunicados, recibirá un correo electrónico en el plazo de las cuarenta y ocho (48) horas confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el USUARIO no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá contactarse con el Centro de Atención al Cliente UNICENTRO al número 021 4117000 Interno N° 256, a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo.

Actualmente el USUARIO dispone de envíos a domicilio, la compra deberá ser recepcionada preferentemente por el titular del método de pago utilizado, o bien por una persona autorizada que cumpla con las CONDICIONES DE USO de la página.

El USUARIO podrá designar una persona autorizada a recibir la mercadería y/o servicio adquirido en el domicilio.

En todos los casos, para que la mercadería y/o servicio sea entregado, la persona que recepciona deberá exhibir su Documento de Identidad.

Se le exhibirá al USUARIO el estado de la mercadería y los accesorios que vienen con esta debiendo el USUARIO (o la persona autorizada por este, en su caso) verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en el pedido y en el remito (albarán) que se le presentará en el acto de entrega. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa. 

 

COSTO DEL SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO Y CASOS DE IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país, las cuales podrán ser consultadas durante el proceso de compra online, momento en el cual el USUARIO procederá a seleccionar según su conveniencia.

El servicio de entrega a domicilio se efectuará dentro de un margen mínimo de 72 horas (que podrá extenderse hasta 20 días hábiles en función de la ubicación del domicilio de entrega informado por el USUARIO) y tendrá un costo, que aparecerá expresado y diferenciado en la etapa previa del proceso de pago.

Adicionalmente el cliente, tendrá la opción de adquirir un seguro  cuyo costo se encuentra definido dentro de la página.

Dichos costos se añadirán al de las mercaderías detalladas en la correspondiente factura.

La confirmación del pedido y el pago realizado on-line, implicarán la aceptación del USUARIO del costo del servicio de entrega a domicilio y consecuentemente también el monto total de la correspondiente factura que recibirá junto con los productos adquiridos.

En todos los casos, la fecha de entrega será comunicada al USUARIO dentro de las setenta y dos (72) horas que registró en el pedido vía e-mail al correo electrónico registrado.

UNICENTRO, se reserva el derecho de establecer un monto mínimo de compra el cual se menciona en la pagina.

En caso de que en el día de entrega no se encuentre en el domicilio un titular habilitado para la recepción (sea el USUARIO y/o a la persona autorizada por este en su caso), se volverá a coordinar otra fecha de entrega para lo cual el USUARIO puede comunicarse al Centro de Atención al Cliente 021 411 7000 Interno 256. En caso de que, por dificultades imprevistas, UNICENTRO no pudiere cumplir con la entrega a domicilio, según los plazos por zona geográfica, se le comunicará al USUARIO en no más de cinco (5) días hábiles de este hecho y se pactará la entrega de la mercadería para un nuevo día y horario a convenir, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional para el USUARIO. Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarándosele al USUARIO que pueden verificarse demoras en la entrega del producto derivadas de un sin número de variables ajenas al control de UNICENTRO.

 

MEDIOS DE PAGO

La PÁGINA cuenta con los siguientes medios de pago válidos para compras online nacional:

  • Visa
  • Master Card
  • American Express
  • Cabal
  • Panal

Es derecho de UNICENTRO la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago.

 

TIPO DE COMPROBANTES A EMITIR

En venta online, sólo se emitirán facturas Contado.

El cliente recibirá confirmación de la opeación al e-mail informando el pedido, sin excepción.

En caso que el USUARIO no reciba la factura al momento de la entrega del producto, deberá contactarse al Centro de Atención al Cliente al teléfono 021 411 7000 para corroborar un posible error en la carga del e-mail en el pedido.

 

PRECIOS

Todos los precios incluyen IVA.

Los precios de los Artículos o productos ofrecidos en www.unicentro.com.py se facturarán con el valor ofrecido al momento de cerrar la compra.

 

REVERSIÓN DE COMPRAS REALIZADAS

En caso de que el USUARIO desee reversar una compra efectuada, deberá llamar al 021 411 7000, Dpto. E-Commerce dentro de los cinco (5) días hábiles de haberse procesado el pedido, siempre y cuando el producto no se encuntre dentro de las excepciónes indicadas en el art. 31 de la Ley N° 4.868/13.

La devolución del producto, deberá realizarse en caulquiera de las Tiendas. Solo se aceptarán aquellos que sean entregados en su empaque original, sin rasgaduras, con todos los manuales, etiquetas y accesorios, sin uso y en el mismo estado en el que se recibió; acompañado de la factura de compra, según corresponda. La evaluación y posibilidad de reembolso serán evaluadas por UNICENTRO.

En caso de realizarse cancelación de la compra, el monto abonado será reembolsado en el extracto del próximo mes, teniendo en cuenta la fecha de cierre de las tarjetas de crédito.

Antes de remitir el producto a UNICENTRO, el usuario deberá comunicarse al 021 411 7000, Dpto. E-Commerce y seguir las instrucciones necesarias para la correcta identificación y posterior entrega.

 

FACTURACIÓN

Si el USUARIO necesita discriminar IVA deberá registrar sus datos fiscales antes de confirmar el pedido, en el formulario destinado a tal fin. UNICENTRO es agente de retención, por lo que pueden surgir casos en los que se incluyan percepciones, tasas y/o impuestos fijados por las autoridades competentes, en la facturación a responsables inscriptos. Además, al momento de recibir el pedido deberá entregar al repartidor la correspondiente constancia de inscripción de IVA (copia).

 

OPERATIVIDAD Y SEGURIDAD DEL SITIO

El USUARIO se compromete a no acceder ni a intentar acceder a la PÁGINA ni usar de ninguno de los Servicios por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por UNICENTRO.

Asimismo, se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa o que tuviere la capacidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los servicios de la PÁGINA o los servidores y redes conectados al mismo.

Está prohibido a los USUARIOS violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a:

  • Acceder a datos que no se destinan a ese USUARIO o ingresar a una computadora o a una cuenta a los cuales no esté el USUARIO autorizado para acceder.
  • Tratar de sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red o romper medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.
  • Intentar interferir con el servicio a cualquier USUARIO, computadora o red, incluyendo pero no limitando la siguiente enumeración, la cual no es taxativa, cuando se lo haga a través de medios de envío de un virus al Sitio, sobrecarga, inundación ("flooding") envío masivo de mensajes no solicitados ("spamming") envío de códigos destructivos ("mailbombing") o anulación de instrucciones del software ("crashing”). Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. UNICENTRO investigará sucesos que puedan implicar esas violaciones y puede involucrar a cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para enjuiciar a los USUARIOS que participen en esas violaciones.

Los USUARIOS aceptan no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de este SITIO o cualquier actividad que se lleve a cabo en este SITIO. Los USUARIOS aceptan, además, no utilizar ni intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación los navegadores, arañas (spyders), robots y avatares para navegar o buscar en este SITIO, que no sean los motores de búsqueda y agentes de búsqueda que UNICENTRO  hace disponibles en la PÁGINA y diferentes de los navegadores Web de terceros disponibles para el público en general (por ejemplo, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, entre otros).

El USUARIO y/o el navegante ocasional del SITIO acepta y reconoce expresamente que cualquier hecho, acto u omisión vinculadas con lo referido anteriormente y que tengan entidad para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo de la PÁGINA tienen capacidad suficiente para causar a UNICENTRO considerables daños y perjuicios incluyendo pero no limitándose a lucro cesante por caída y/o merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, etc.

 

CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD DE LA CUENTA DEL USUARIO

Por medio de la aceptación de las CONDICIONES DE USO el USUARIO, reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el USUARIO acepta que será el único responsable ante UNICENTRO de todas y cada una de las actividades que se efectúen en su cuenta en el Sitio.

El USUARIO deberá notificar de inmediato a UNICENTRO cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta de que tenga conocimiento, a través del SITIO. Esta notificación deberá efectuarse a través de la PÁGUNA y, adicionalmente, remitiendo una nota al domicilio de UNICENTRO debiendo especificar en ambos casos y en detalle toda la información con la que cuente respecto del uso no autorizado de su contraseña.

 

DATOS PERSONALES

Al registrarse como USUARIO de este SITIO, suministrará información que, a criterio de UNICENTRO, resulta necesaria para brindar un mejor servicio. Los datos personales del USUARIO se toman con los fines de cumplir con el giro comercial de UNICENTRO, realizar acciones de marketing y publicidad.

Para el caso que el USUARIO decida proporcionar sus datos, consiente expresamente a UNICENTRO a utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico en este SITIO y/o en otros sitios Web pertenecientes a UNICENTRO e incluso para hacerle llegar por distintos medios ofertas de mercaderías o servicios, anuncios de promociones, o publicidad. 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El SITIO tiene una estricta política de privacidad y protección de los datos generados por la actividad en línea de sus USUARIOS. UNICENTRO no entregará ningún tipo de datos personales ni de información individualizada sobre ninguno de sus USUARIOS a ningún tercero, sea en forma gratuita u onerosa, incluyendo cualquier dato relacionado con la identidad de sus USUARIOS, sus hábitos, costumbres, ámbitos de pertenencia, hábitos de consumo, etc. Los USUARIOS se dan por notificados y autorizan a UNICENTRO para analizar la información relacionada con sus USUARIOS como grupo, y basándose en dichos análisis ofrecer, individualmente o en conjunto con terceros, bienes y servicios a sus USUARIOS. UNICENTRO queda expresamente autorizado por el USUARIO a compartir con terceros la información despersonalizada relacionada a los mismos.

UNICENTRO aconseja a sus USUARIOS que mantengan actualizados sus datos. De esta forma recibirán en forma periódica ofertas y promociones diseñadas a medida de sus necesidades. Estos datos Personales están disponibles para la actualizaron por parte del USUARIO desde la Opción Mi Cuenta.

UNICENTRO no solicita datos de sus USUARIOS, en forma telefónica ni a través del correo electrónico, más que en los casos estipulados en el punto “Aceptación de Pedidos”.

De existir un contacto, tiene como finalidad la realización de alguna encuesta de satisfacción o comunicar alguna promoción o beneficio especial. En caso de error en la carga de datos, el USUARIO tendrá la posibilidad de rectificar, actualizar o solicitar el retiro de los mismos de su cuenta personal comunicándose a la línea baja 021 4117000, Interno N° 256, mail: e-commerce@unicentro.com.py

 

PRECIOS

Los precios de cada artículo serán los que el USUARIO observa en la PÁGINA. No obstante, el USUARIO declara aceptar y comprender que UNICENTRO a pesar de hacer su mayor esfuerzo para que la información de la PÁGINA se encuentre actualizada, puede incurrir en errores involuntarios.

En el caso de que un artículo figure en las listas del SITIO a un precio incorrecto debido a un error, UNICENTRO tendrá el derecho, de corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido en la tienda o bien, de anular el pedido reintegrando al USUARIO los importes abonados. En este caso, se dará aviso del error al USUARIO, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma incorrecta. Salvo indicación en contrario o aprobación por parte de UNICENTRO las promociones no son acumulativas unas con otras.

 

DESCRIPCIONES E IMÁGENES DE LA MERCADERÍA

UNICENTRO intenta ser lo más precisa posible en la descripción de los productos. Sin embargo, existe la probabilidad que las descripciones de los productos u otros contenidos de este SITIO no sean exactos o contengan errores.

En caso de que exista algún error entre la imagen publicitada de un producto y el producto adquirido, el USUARIO tendrá derecho a cancelar el pedido dentro de un plazo máximo de cinco (5) días después de que hubiere sido entregado el producto. UNICENTRO reversará la operación a pedido del USUARIO, la cual deberá hacerse por escrito a la dirección de correo e-commerce@unicentro.com.py En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto en cualquiera de nuestras tiendas por parte del CLIENTE, por existir en el mismo inexactitudes con la descripción o imágenes exhibidas en la PÁGINA, el USUARIO deberá reintegrar el mismo a UNICENTRO en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios.

La información sobre características de los productos, a la que se accede a través de este SITIO se obtiene de afirmaciones hechas por el fabricante de cada producto.

Por favor tenga en cuenta que, en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero embalaje del producto y materiales adjuntos pueden contener información diferente de la que se muestra en el SITIO.

UNICENTRO recomienda a los USUARIOS que adicionalmente a la información presentada en línea lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir, utilizar o en cualquier forma consumir un producto. Para obtener información adicional acerca de un producto, por favor póngase en contacto con el fabricante, distribuidor o importador. 

 

PUBLICIDAD

UNICENTRO se reserva el derecho de incluir en su PÁGINA anuncios publicitarios, que se identificarán a los efectos de ser distinguidos de las informaciones acerca de la descripción y precio de los artículos ofrecidos.

Esas inclusiones publicitarias tienen como finalidad únicamente la de llamar la atención de los USUARIOS sobre determinadas ofertas y no reemplazan las descripciones de los productos hechas en el SITIO correspondiente al artículo que el USUARIO deberá utilizar para evaluar y realizar su compra online.

 

LÍMITES DE CANTIDAD

UNICENTRO se reserva el derecho, cuando tenga razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de artículos comprados por persona física o jurídica, por hogar o por pedido.

Estas restricciones pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de entrega.

 

PROHIBICIONES AL USUARIO Y SUS RESPONSABILIDADES

Está terminantemente prohibido al USUARIO explotar de cualquier forma las informaciones adquiridas por medio del SITIO.

No podrá reproducir los textos o imágenes de los anuncios para otros fines que los de su propio recordatorio personal.

El USUARIO se obliga a tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que derive de actos como USUARIO del SITIO y acepta mantener indemne a UNICENTRO, respecto de y contra cualquier reclamo por parte de terceros, derivado o relacionado con el uso inadecuado de la PÁGINA o por la violación de las presentes CONDICIONES DE USO y sus respectivas modificaciones, o que surja de dicho uso y/o a causa de algún comentario publicado por el USUARIO en el SITIO.

 

TERMINACIÓN

Estas CONDICIONES DE USO implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el USUARIO acepte las CONDICIONES DE USO y/o utilice los servicios del SITIO y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea cancelado sea por el USUARIO o por UNICENTRO. El USUARIO puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro evitando el uso de este SITIO y/o siendo USUARIO Registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento especialmente previsto para ello. UNICENTRO también puede rescindir este contrato en cualquier momento siendo válida la notificación de tal rescisión a los domicilios reales o electrónicos que el USUARIO tuviere registrados en el SITIO. Asimismo, UNICENTRO  podrá cancelar sin previo aviso la condición de USUARIO, y en consecuencia denegar el acceso a los SERVICIOS del Sitio o a comprar por esta vía, si el USUARIO no cumpliera con cualquier término o disposición de las presentes CONDICIONES DE USO.

Esta cláusula se aplicará sea o no el USUARIO un navegante registrado. UNICENTRO podrá en cualquier momento, y a su sola voluntad, dar de baja este Sitio temporal o permanentemente.

 

MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES DE USO

En caso de que estas CONDICIONES DE USO sean modificadas, tales modificaciones serán publicadas en el SITIO, obrando en él la versión vigente al momento del inicio de cada sesión.

Toda vez que por tratarse de un sitio Web abierto a los USUARIOS en general, UNICENTRO carece de posibilidad de notificarle particularmente a cada uno de ellos, salvo mediante la publicación en el propio SITIO, por lo que el USUARIO se compromete a verificar en forma las CONDICIONES DE USO con cualquier uso que haga del mismo, entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en las presentes CONDICIONES DE USO.

 

GENERAL

Las CONDICIONES DE USO representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores que pudieran existir entre ellas. Los títulos utilizados en estas CONDICIONES DE USO son sólo con fines de referencia y de ninguna manera definen o limitan el alcance de la disposición que titulan.

Si cualquier disposición de las mismas se considerara inaplicable por cualquier razón, tal disposición deberá reformarse sólo en la medida necesaria para hacerla exigible y las demás condiciones del presente Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.

La inacción de UNICENTRO con respecto a un incumplimiento de este acuerdo por el USUARIO o por otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de UNICENTRO con respecto a dicho incumplimiento o infracciones posteriores.

 

DERECHO PROPIEDAD INTELECTUAL

En el caso que algún contenido sea divulgado o hecho público en violación a los Derechos de Propiedad Intelectual de algún tercero, éste podrá solicitar a los proveedores que han hecho posible esta divulgación, que los mismos retiren dicho contenido de la Red de Internet.

 

SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO

De no hallarse disponible el bien adquirido por el USUARIO, se podrá suministrar, sin aumento de precio, un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad a la del solicitado. El USUARIO será informado de esa situación, a la dirección de correo electrónico proporcionada, y expresamente deberá aceptar la sustitución, caso contrario el USUARIO puede ejercer su derecho de desistimiento.

 

RIESGOS DEL PRODUCTO

Todos los productos cuentan con sus respectivos manuales del USUARIO, el cual debe ser leído detenidamente por el comprador previo a la utilización del producto, con el fin de evitar injurias y daños personales y materiales. UNICENTRO no se hace responsable por la utilización indebida o imprudente de los productos adquiridos, dejando expresa constancia de que cualquier reclamo deberá ser dirigido representante oficial del producto.

 

ARCHIVO DE DOCUMENTOS

Los documentos de las transacciones serán archivados en la Casa Central de UNICENTRO y estarán a disposición del USUARIO interesado por el plazo establecido en la Ley (5 años).

 

DERECHO DE RETRACTO

El derecho de Retracto podrá ser ejercido por el USUARIO dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado ni sufrido deterioro no se encuentre dentro de las excepciones individualizadas en el art. 31 de la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico que son: a) Cuando los artículos hayan sido elaborados de acuerdo a las especificaciones provistas por el Consumidor o USUARIO o cuando aquéllos hayan sido personalizados; b) productos que por sus características no puedan ser devueltos o que se deterioren rápidamente; c) las grabaciones de audio, video o el software cuyas envolturas han sido abiertas por el Consumidor o Usuario, salvo que su contenido fuera distinto al indicado en la envoltura; d) el alojamiento, transporte, servicio de banquetes y los servicios recreativos programados para una fecha específica; salvo que mediare una notificación de retractación, con un mínimo de 5 (cinco) días hábiles de antelación; y, f) los contratos de seguro de viaje y equipaje, así como otros contratos de seguro de corta duración. Antes de realizar la compra de las promociones el USUARIO deberá leer todas las condiciones del mismo o de su adquisición; si tiene alguna duda nos puede escribir a e-commerce@unicentro.com.py 

 

GARANTÍA

PRECAUCIONES AL MOMENTO DE RECIBIR LOS PRODUCTOS

Rogamos a los USUARIOS la completa revisión de los productos una vez que estos les sean entregados  ya que los cambios de mercaderías con fallas o averías, solo se realizaran en los casos de reclamos recibidos dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a la recepción de los productos, siempre y cuando se traten de defectos de fabricación. En el caso de los electrodomésticos, será necesario un informe técnico previo, de forma a determinar si el defecto proviene de origen, o fue causa de la variación en la tensión de la corriente eléctrica.     
 

ALCANCE DE LA GARANTÍA

La garantía incluye en todos los casos, reparación, ajuste y cambios de piezas que presenten fallas o averías de origen sin cargo alguno durante el periodo de garantía otorgada por el fabricante. No así, las carcasas, averías, la chapería golpeada y el mal uso de los productos en general, como tampoco las roturas de engranajes por sobrecarga, el rotor, etc.       
 

CAMBIO DE PRODUCTOS

El SITIO mediará la petición de su orden y lo mantendrá informado sobre los trámites realizados. Si el motivo de cambio se debe a un defecto técnico o de fabricación, el USUARIO deberá contactar al 021 411 7000 con el Dpto. E-Commerce, hasta dos (2) días después de la fecha de recepción del producto y seguir las instrucciones recibidas para realizar el análisis y el procedimiento de cambio a cargo de UNICENTRO. El USUARIO deberá entregar el producto en cualquiera de las tiendas de UNICENTRO.
Si el motivo del cambio se debe a la discrepancia entre lo solicitado y lo entregado, el USUARIO deberá rechazar la entrega y solicitar el reemplazo del producto dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del mismo, llamando al Dpto. E-Commerce.    
Si el producto a ser cambiado ya no está disponible, el usuario deberá elegir entre:              
a) El cambio por otro producto disponible en el local de las mismas características o mejores de darse el caso;          
b) La reversión de la compra, siempre y cuando sea dentro de los dos (2) días luego de realizada la transacción.
La fecha límite para el cambio puede tomar hasta dos (2) días hábiles.        
 La garantía del producto es responsabilidad del fabricante, de acuerdo con el plazo de la misma, para cada uno de ellos.

 

EL DERECHO QUE OTORGA LA GARANTÍA, QUEDA AUTOMÁTICAMENTE ANULADO EN LOS SIGUIENTES CASOS:

1° Si el producto presenta señales evidentes de haber sido revisado en otro taller y por personal no autorizado por el representante.  
2° Por el solo hecho de haberse conectado a una corriente distinta a la indicada en el aparato, o si presentase problemas a causa de haber recibido una descarga eléctrica. 
 3° Si presenta señales evidentes de maltrato, golpes, sobrecarga, caídas o uso indebido.

  • La garantía no cubre las fallas, cuando estas son causadas por fenómenos naturales, como terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc; o por situaciones accidentales o provocadas por incendios, fluctuaciones del voltaje o corriente, robos; como tampoco cuando las mercaderías presenten adulteración del número de serie o que cuenten con el sello de seguridad violado.
  • En ningún caso la garantía cubre el mantenimiento del producto, esto es responsabilidad exclusiva del cliente.
  • Los accesorios de los productos NO TIENEN GARANTIA, ejemplo, control remoto y similares.
  • En los aires acondicionados, la empresa no se hace responsable por la mala instalación realizadas por técnicos NO AUTORIZADOS por UNICENTRO, ni las consecuencias que esta pudiera ocasionar.
  • En las cocinas tanto a gas como vitrocerámica y a inducción no cubre roturas de vidrios, tapa, puerta y perillas.
  • En los cortacésped, desmalezadoras, bordeadoras y motosierras no incluye el cambio de rulemanes, tornillos o cuchillas; en los casos del motor dañado por exceso de uso (tomando como parámetro las recomendaciones del fabricante), ejes de rotor descentrado por golpes, etc.
  • En las heladeras, no contempla la rotura de las gomas o del tirador de la puerta y/o de los recipientes.
  • En los lavarropas, no cubre el quiebre de las perillas, del tirador de la puerta, de los burletes, o de la tapa.
  • UNICENTRO no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la adquisición de productos para uso doméstico utilizados indebidamente o de forma comercial o industrial.
  • Los electrodomésticos y juguetes deben ser probados en el momento de la adquisición. Asimismo, el USUARIO debe comprobar en ese mismo acto que los productos cuenten con todas sus piezas. En caso de no hacerlo, no podrá reclamar posteriormente a UNICENTRO por la falta de estas últimas.
  • Las prendas de vestir deben ser verificadas al momento de su recepción, debiendo el USUARIO controlar las mismas, en especial las costuras, cierres, color y talla.

 

SINÓNIMO DE CONFIANZA EN E-COMMERCE EN EL PARAGUAY

El Dominio www.unicentro.com.py que pertenece a UNICENTRO es un sitio certificado por The Positive SSL

La Seguridad es una de las principales preocupaciones para los consumidores on-line. El Programa Comercio Seguro Bancard le permite a Ud. obtener más información sobre los sitios de los comercios que visita, y asegurarse que dicho sitio pertenece verdaderamente al mismo antes de realizar ninguna compra. Por favor, verifique que la información que aparece en esta página coincide con la información del sitio que Ud. está visitando.

Comercio: UNICENTRO

Estado: Válido

Información del Comercio

Dirección: Palma N°  610 y 15 de Agosto

Localidad: Asunción

Pais: PY

Teléfono: 021 411 7000

E-Mail para Contacto: e-commerce@unicentro.com.py 

Dominio Certificado por The Positive SSL : www.hostgator.com

Para asegurar que este es un Comercio Seguro y legítimo de Bancard, debe verificar que:

  • El URL del sitio que Ud está visitando comienza con http://www.unicentro.com.py
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  • El Estado es Válido.

Si la información es correcta, Ud. puede realizar transacciones de E-Commerce, con la seguridad que:

  • Este sitio a certificado su aplicativo de E-Commerce para que opere con el servicio de autorización de compras con tarjetas de créditos por Internet brindado por Bancard S.A.
  • Bancard S.A. ha verificado el nombre de la Organización y que UNICENTRO ha entregado documentación que demuestra el derecho a su uso.
  • El sitio legítimamente opera bajo el auspicio de UNICENTRO

Para consultas o comentarios respecto a este servicio de Bancard S.A. comuníquese con  atencion.comercios@bancard.com.py., www.unicentro.com.py es un servicio operado por UNICENTRO

 

LEY APLICABLE

La Ley aplicable es la N° 4.368/13 y su Decreto Reglamentario N° 1.165/14, así como el Código Civil y las normas especiales vigentes en materia de protección de los consumidores de la República del Paraguay.  

 

JURISDICCIÓN

LAS PARTES se someten para cualquier cuestión que pueda plantearse entre ellos con motivo del presente CONTRATO, a la Jurisdicción de los Tribunales Civiles y Comerciales de la ciudad de Asunción, capital de la República del Paraguay, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Adicionalmente, se deja expresa constancia que el USUARIO, a su exclusiva opción, podrá solicitar la Mediación del Ministerio de Industria y Comercio, como Autoridad de Aplicación de las leyes de Comercio Electrónico y de Defensa del Consumidor.

Todas las notificaciones que se realicen a los usuarios con relación a las presentes CONDICIONES DE USO se publicarán en el SITIO y tendrán efecto desde la fecha de su publicación.

Las notificaciones que el Usuario quiera dirigir a UNICENTRO deberán ser remitidas a Palma N° 610 y 15 de Agosto de la ciudad de Asunción donde queda constituido el domicilio de UNICENTRO.

En caso de dudas sobre las CONDICIONES DE USO o demás políticas y principios que rigen el SITIO, el USUARIO podrá efectuar las consultas que estime correspondientes comunicándose al teléfono del Centro de Atención al Cliente de UNICENTRO 021 4117000 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs. 

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  • Información General
  • Direccion: Palma esq. 15 de Agosto
  • Teléfono: 021- 411 7000
  • Correo electrónico: admin@unicentro.com.py